Une billetterie en ligne 100% digitalisée, unique dans la région
Par Yoan

Le Check-in, on limite les étapes

KapMer limite les étapes pour le check-in

Nous améliorons encore notre système de réservations pour limiter les interactions entre les passagers (moins de concentration des passagers lors de la réservation ou de l’enregistrement)

Pour répondre aux besoins et souhaits de nos passagers, nous avons digitalisé complètement notre sytème de réservation. Étant précurseur dans notre domaine, nous avons dû investir beaucoup de temps et de moyens dans cette étape primordiale de notre entreprise depuis deux ans. Mais aujourd’hui nous sommes en capacité de réagir extrêmement rapidement à chaque situation.

Aussi, afin de limiter les interactions entre les passagers et les personnes en charge de la billetterie, nous avons fait évoluer notre système en permettant à nos usagers de pourvoir acheter leurs billets sur internet via notre billetterie en ligne, et de se rendre directement au bateau, sans aucun contact avec une personne physique. Lors du contrôle des billets, notre nouveau module développé en interne, permet de vérifier les billets sans contact et à une distance de 1,5m, en toute sécurité sanitaire et en respectant les règles d’hygiène.

Grâce à notre système nous avons pu diviser pas 25, le nombre de personnes croisées entre une réservation physique et une réservation avec notre nouveau système 100% en ligne. De plus lors d’une réservation 100% en ligne, toute les actions sont effectuées en plein air, ce qui améliore d’autant plus la sécurité.

Nous travaillons activement à la réorganisation de notre activité afin de pouvoir vous proposer une expérience inoubliable dans une parfaite sécurité sanitaire et d’hygiène.

Nous ne pouvons pas, à ce jour, vous donner une date précise, mais nous vous tiendrons informés, dans les prochains jours, de la suite des événements…

Prenez soins de vous, et à très vite pour profiter enfin du plein air, à bord des bateaux de KapMer !

KapMer est Absolument Collioure
Par Yoan

KapMer est Absolument Collioure

« Absolument Collioure » un engament et une garantie

KapMer est « Absolument Collioure » depuis son lancement, et aujourd’hui la charte évolue encore, pour vous proposer des prestations et un accueil de qualité avec un état d’esprit novateur.

« Absolument Collioure » c’est l’engagement de respecter une charte de conduite claire et précise établie par l’Office de tourisme de Collioure, la ville de Collioure et ses adhérents.

Celle-ci se veut évolutive et toujours tournée vers le visiteur qui va pouvoir profiter des prestations et d’un accueil qui respectent un standard de qualité élevé.

Nos engagements portent sur différents points importants :

Nous accueillons chaque client avec bonne humeur et courtoisie.
– Nous facilitons les contacts avec nos clients étrangers.
– Nous cherchons à créer un espace où les utilisateurs se sentiront bien.
– Nous prenons en compte chaque client ou chaque visiteur dès son arrivée.
– Nous garantissons qu’au sein de notre établissement et de ses abords, la propreté sera de mise.
– Nous affichons nos prix, nos horaires pour mieux vous servir.
– Nous renseignons nos clients sur leurs centres d’intérêts locaux et régionaux, nous leur diffusons la meilleure information possible.
– Nous recueillons et prenons en compte les avis de nos clients.
Nous nous engageons aux côtés de l’Office de tourisme et de la Mairie pour faire vivre et grandir Absolument Collioure.

La Mairie de Collioure et l’Office de Tourisme de Collioure s’engagent également auprès de vous… découvrez leurs chartes.

KapMer a à coeur d’apporter à tous ses passagers une qualité de service et d’accueil irréprochable, et mets tout en oeuvre pour améliorer sans cesse ses prestations.

Que ce soit les Navettes Collioure (entre Argelès et Collioure), les Balades en mer au départ de Collioure et la Vision sous marine, nous proposons à nos usagers de passer un agréable moment en notre compagnie et de découvrir les paysages magnifiques de notre pays catalan.

Évidement en ces temps de confinement, le calendrier est incertain, mais nous faisons notre maximum pour pourvoir vous accueillir très bientôt dans d’excellentes conditions d’hygiène et de sécurité sanitaire (voir notre plan d’action Covid 19)

Prenez soins de vous, et à très vite pour profiter enfin du plein air, à bord des bateaux de KapMer !

Far du Cap Béar
Par Yoan

Un bol d’air pur

Tout le monde à bord du Barracuda

Par ces temps de confinement, qui ne rêve pas de prendre le large à bord du Barracuda pour une balade en mer ?

 

Cette courte vidéo vous donne un aperçu rapide de ce que vous pouvez voir sur notre belle côte, à bord de l’Aquavista, du Barracuda ou du Visionaute.

Chacun pourra y découvrir la Balade 3 Ports, la Croisière Vision sous-marine ou les navettes pour Collioure, mais nous avons aussi la Pêche en mer, que nous pratiquons habituellement d’avril à septembre.

En ces temps difficiles, vous êtes nombreux à nous écrire pour nous demander des nouvelles et nous sommes très touchés pas cet élan de bienveillance.

Nous sommes impatients de pouvoir vous accueillir, et nous mettons tout en oeuvre afin de pouvoir ouvrir le plus rapidement possible (voir notre plan d’action)

Nous ne pouvons pas, à ce jour, vous donner une date précise, mais nous vous tiendrons informés, dans les prochains jours, de la suite des événements…

Prenez soins de vous, et à très vite pour profiter enfin du plein air, à bord des bateaux de KapMer !

KapMer et le Covid 19
Par Yoan

Covid 19, notre plan d’action

KapMer et le Covid 19

Nous mettons tout en oeuvre afin de pouvoir vous accueillir dans les meilleurs délais…

Nous travaillons activement à la réorganisation de notre activité afin de pouvoir vous proposer un accueil dans les meilleurs délais possibles.

 

  • Des processus de nettoyage adaptés : Nous établissons, en ce moment, des processus de nettoyage et d’accueil adaptés à la situation, afin de garantir à chaque passager, membre d’équipage ou billettiste, un environnement propre et désinfecté régulièrement.

 

  • La Réservation en ligne : Nous proposons à nos passagers de réserver en ligne avec une visibilité de nos places libres, en temps réel. Ce nouvel outil développé spécifiquement, nous permet de garantir la disponibilité des places restantes pour toutes nos prestations, et que ce soit pour l’aller comme pour le retour (ex : Navettes)…

 

  • Le contrôle des billets sans contact : En complément de la digitalisation intégrale de notre système de réservation, nous avons développé une nouvelle fonctionnalité qui nous permet de contrôler l’embarquement sans contact avec nos passagers, et ce contrôle peut être effectué à une distance de 1,5 m entre le passager et le contrôleur, afin de minimiser les interactions physiques.

 

Nous sommes également en contact hebdomadaire avec les autorités, et les acteurs de la filière « Transports à passagers » afin de pouvoir démarrer nos navettes entre Argelès et Collioure, nos promenades en mer (avec ou sans vision sous-marine) et nos pêches en mer, dans les plus brefs délais. Mais quoi qu’il en soit, même si nous souhaitons ouvrir le plus tôt possible, ce sera dans un respect stricte des règles d’hygiènes et des gestes barrières.

Nous ne pouvons pas, à ce jour, vous donner une date précise, mais nous vous tiendrons informés, dans les prochains jours, de la suite des événements…

Prenez soins de vous, et à très vite pour profiter enfin du plein air, à bord des bateaux de KapMer !